物业经理指南在这些不确定的时期中度过

对于各个行业的人们来说，当前时刻是一个奇怪而充满挑战的时刻-也许更准确地说，这是一个活着的奇怪时刻。公共活动的结束和取消使正常状态无限期地暂停，并且关于如何最好地进行操作也存在很多困惑。

当然，事情不会永远保持下去，但与此同时，让我们讨论一下物业经理在这段时间内可以期望什么，并倡导他们可以做出最佳反应的方式。

期待什么

从内部角度来看，认真对待这一大流行至关重要。洛杉矶市特别指定了物业管理为必不可少的服务，使我们的公司能够在危机中继续经营。但是，我鼓励所有与易受此病毒感染的人一起生活的员工无限期在家工作，并且我实施了轮换制度，以将我们的办公室职员留在骨干团队中，每层始终有少于10名团队成员其余的都在远程工作。

诸如Zoom，Slack和Google Voice之类的技术使团队能够维护其对客户的服务标准，房东应确保保持开放的沟通渠道，以使他们知道该病毒不会阻止您履行职责。将您的维护团队限制在紧急命令之列-这意味着在公寓大楼中不得安装百叶窗或吱吱作响的橱柜以限制不必要的社会接触-但要继续空缺并进行维修，以使住所尽可能安全，以使租户能够摆脱这种尝试时间。更新停留在疾病预防控制中心的建议可以挽救生命，所以研究这些。

从宏观的角度来看，对我们行业影响最大的变化是：住房和城市发展部已将所有驱逐和止赎房屋中止至4月底，并且这一时期可能会延长。毫无疑问，这项措施将为大规模停摆中已失去生计的人们提供必要的保护，使他们无法负担租金。但是，这也为收入没有改变的房客打开了大门，他们只是出于恶意而忽略了房租，只是因为他们没有直接后果。物业经理需要为此做好准备，并采取什么措施阻止它。

如何回应

制定计划并共享。我建议为因大流行导致收入损失而无法按时支付全额租金的租户实施一项还款计划。由于逐个案例地为每个租户制定和跟踪自定义计划是不可行的，因此最好使用两个或三个选项来制定可适用于整个租户基础的计划。

要求停止支付租金的租户提供某种形式的文件，证明他们的付款停止是大流行的结果，这是完全合法的。这可能是来自雇主的电子邮件，通知他们减少工作时间，或正式宣布关闭。您的许多租户很可能会乐意提供证明。您也可以索取他们已申请失业保险的文件，并且当前的银行对帐单也很合理。他们可能必须包括一个人才能申请租约，因此现在要租一个人并不难。

同样，在审查新的租户申请时，物业经理应寻找租户向其当前房东支付的上个月租金的付款证明。有时，从目前的房东振铃代言是不太似乎什么-因为我上触摸之前，我见过房东租客建议仅仅是因为他们想摆脱他们。如果申请租用一个单位的租户不能证明他们最近几个月已付租金，则可能是他们出于恶意而忽略了租金，并选择立即搬家以避免长期的后果术语。

最重要的是，我提倡所有不确定如何度过前所未有的时光的人保持镇定(因为为忧虑而发愁对任何人都无济于事)，并切记不要让事物的状态使我们的人类彼此削弱。我鼓励物业经理竭尽所能继续为客户提供服务并收取租金，而不必承担房客的最坏情况。因此，我鼓励租户了解他们的租金是使物业经理保持环境质量的原因。如果我们全力以赴，我们就可以减轻这一困难时期的压力，并从中得到改善。