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银川暖气办理停暖手续「停复机业务是什么要收费吗」

来源:   2023-02-25 12:17:10

来源:银川新闻网

近日,记者从国能宁夏供热公司(以下简称国能供热)了解到,自9月1日起,国能供热已开始办理停复暖业务,有停复暖需求的热用户可以在9月30号之前,以书面形式或者微信公众号线上提出申请。

据了解,属于国能供热辖区内的热用户在办理停暖业务时,需出具房屋权属证明(房产证或购房合同复印件)、本人有效身份证件;

委托他人办理的,需提供热用户本人出具的授权委托书、有效身份证件复印件、受托人的有效身份证件;

对于房屋出租人办理停暖的,可由房主本人委托租户到营业大厅办理,或在国能宁夏供热公司微信公众号“零跑腿”上传房主本人和承租人身份证、房产证、房屋租赁协议、授权书等有效证明材料申请办理。

记者了解到,有下列情形之一的不得申请停止用暖:

(1)供热设施在供热保修期内;

(2)供热系统不具备分户控制供热条件;

(3)影响相邻热用户正常用热;

(4)危害公共供热设施安全运行;

(5)历年欠缴采暖费。

需要注意的是,10月1日起,国能供热将停止受理相关停复暖业务。同时,热用户在签订《热用户申请停热协议书》,明确约定停热时间、停热处理方式等内容后,热用户需按采暖费总额的30%缴纳费用。此外,目前永宁、望远区域暂不办理停暖业务,办理时间国能供热将另行通知。

记者还了解到,有复暖需求的热用户也必须具备一定条件方可申请办理。办理时,热用户同样需要提供以上材料。

“用户无历年欠费或者已经交清相关的欠费,同时办理复暖时要一次性缴纳当季全额采暖费。”国能宁夏供热公司客服收费部主任助理张磊介绍道,“热用户复暖所需要的一些材料如阀门等的费用,需要用户自行承担,建议用户尽快在9月30号之前办理复暖业务。”

据了解,今年国能供热共设置7个线下营业厅受理相关业务,同时,为给热用户提供更好的供热服务,今年,国能供热采取“供暖管家”服务模式,目前已经组建了32个供暖管家服务团队,通过网格化、属地化管理,为热用户提供一站式服务。

“用户遇到问题可以直接联系供暖管家,一个管家负责附近的五个小区,管家对所辖小区管网的情况、供热质量等各方面情况了解的更为详细,因此处理问题的效率会更高更快,此外也可以拨打客服电话96766进行反映,我们接受广大热用户对供暖管家的服务质量进行监督。”张磊说。

链接:营业厅地址:

1.银川市区

上海厅,热线电话:7808611(上海东路建设大厦向东100米);

清和厅,热线电话:7806606(清和北街89号);

修业厅,热线电话:7806906(修业路227号);

北安厅,热线电话:7895653,7895656(北安巷122号);

金凤厅,热线电话:7630330(长城中路390号);

2.永宁县

永宁厅,热点电话:7837868(永宁胜利街住建局向东100米);

3.望远镇

望远厅,热线电话:7837818(望远大道宁夏鑫裕聚安贸易公司旁边)。

记者 崔瑶 班占洋

【责任编辑:苏楠】

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