房地产开发商首先关注客户体验的12种方法

最近几个月，房地产行业经历了过山车。去年一直像许多开发人员所担心的那样不可预测。为了应对消费者不断变化的态度，房地产公司不得不调整他们与客户互动的方式。一家目前仅专注于尽可能赚钱的公司将无法在这种经济中长期生存下去。

那么，房地产开发商如何重塑他们的观点呢?这一切都始于客户体验。在此，福布斯房地产委员会的九位领导人探讨了开发商如何在不景气的经济时代如何专注于客户体验而非利润，以使其业务更具吸引力(并因此更具韧性)。

1.总是走额外的里程

客户体验和利润不是互斥的;它们几乎是同义词。如果您付出更多努力来满足您的客户，您将获得更多的客户(和更多的利润)。“基础知识”至于发展顺利，着眼于这些人需要建立自己的共同生活空间的事情的清单可能包括宽敞的人行道，大背庭院和开阔的草坪。 -迈克尔·麦克马伦，日珥公寓和社区

2.创建温暖的可用空间

创建实际上温暖且可供租户使用的空间。设施经常不使用。向您的租户群发送调查，询问他们想要什么以及为什么他们不使用您拥有的东西。您可以将一个大型娱乐室变成一个小型的非正式会议空间，供那些在家工作的人使用吗?服务他们-他们会感到被倾听，他们会建立友谊，并且会不断地更新!-莎拉·沙利文，SUGO资本公司

3.围绕人们的需求进行设计

在当前的社会中，渴望的关键是创造力和围绕人们的需求进行设计。一旦有了设计，下一步就是进行财务计划以使该项目有利可图。例如，在山区提供带有热水浴缸的会所和葡萄酒自助酒吧的地方，对于买家和租房者来说都是诱人的元素。-马尔科·德尔Zotto，LIV |苏富比国际房地产-布雷肯里奇

4.利用在家工作的趋势

我不会忽略永久性的在家工作的趋势。对于许多居民而言，在家工作将是全职的，而对于其他居民，则是兼职的。在配备有高速互联网，舒适椅子和私密性的私人在家办公区中增加便利设施的空间，对于当今的“新常态”至关重要。-迈克尔Zaransky，MZ资本合伙人

5.最大化租房者的日常生活

社区和居民的保留相辅相成。当居民在他们的公寓楼交朋友时，他们更有可能续签租约。所有发展决定都应植根于最大化租房者的日常生活，这将导致保留和降低空置率。-亚伦高尔文，豪华生活芝加哥不动产

6.了解租户的新行为

了解租户的新行为至关重要。当人们正在寻找什么时，户外空间和家庭办公室是新的货币。了解这一点的投资者将在下一次租赁中获胜。-克里斯·特科特，CENTUM金融集团

7.创造促进互动的空间

创建允许自然参与的空间，例如，在公共空间采摘草药。对于客户而言，真正的价值在于始终保持有机连接的感觉，而不是始终感觉被制造出来的感觉。更加注重公共空间的灵活性，以便您可以轻松适应居民的新趋势或需求。详细信息中提供了出色的客户体验。-黛布拉Wyatte，Cecilian合作伙伴

8.专注于房屋租赁社区

关注社区生活。房屋租赁社区在投资者，开发商和客户中的受欢迎程度再次上升，在过去的一年中增长迅速。这些独立的单户出租房屋为那些越来越重视通过共享设施在社区内提供舒适，宽敞的生活体验的客户提供了新建的，负担得起的生活选择。-杰夫·克莱恩，SVN |SFR Capital Management，LLC

9.专注于达到安全标准

客户体验应符合安全标准，可以通过对共同居住空间进行适当的设计来提高安全标准。开发人员应查看符合社交距离的设计。通过推动对这些合规空间的需求，也可以实现利润目标。它还将通过改善社区的社会结构来改善共享空间的社会影响。-钱德尔米什拉，加速股权集团有限责任公司