美丽家园改造扰民「打造生态宜居美丽家园」

楼外堆放垃圾杂物、楼道随意粘贴小广告、车辆乱停乱放……这些困扰居民生活的顽疾如何解决。在这个炎热的夏季，区房管局进一步聚焦社区重点难点问题，以实际行动回应群众期盼，全力以赴抓好创文工作，使物业小区环境面貌得到了改善。

巡查整改 助力创文

七月骄阳似火，区房管局巡查组工作人员来到大寺镇洛卡小镇社区巡查物业管理工作，发现一楼门栋前堆放着废弃旧沙发，随即通知物业管理人员，并现场监督完成了清理工作。巡查人员针对在该小区巡查中发现的楼道粘贴小广告、垃圾箱损坏等方面的问题，与物业管理人员进行了沟通，提出了整改意见，并下达不规范行为整改告知书，责令限期整改。该小区物业负责人表示，物业公司已经成立了物业巡视组，加强24小时巡逻，同时按照管理标准要求，采取有效措施进行妥善处理。对装修垃圾、车辆乱停乱放等随时可能出现的动态问题，物业公司在做好宣传工作的同时，通过加强监督管理，逐步巩固治理成果。

创文工作开展以来，区房管局充分发挥自身职能对物业管理小区进行了专项检查，检查的同时也积极推动了全区创文工作。7月7日，召开了全区“创建全国文明城区重难点问题交办会”。会后，针对区创文督导组对物业小区创文工作中检查出现的问题，区房管局迅速落实，立即行动，成立了创文工作攻坚领导小组，下设6个巡查组对全区108个物业小区进行全面巡查，梳理相关问题。并由该局领导分别带队对前期巡查中存在重难点问题的物业小区进行实地勘察和走访，对大寺镇博文苑、福特纳湾、远洋万和城、渤海天易园、洛卡小镇等5个社区11个物业小区，中北镇华亭佳园、华庭国际、东姜井、中信珺台、福雅花园、溪秀苑等6个社区13个物业小区逐个进行了巡查，发现各小区存在楼道小广告、楼道堆物、装修垃圾、生活垃圾清运不及时、绿化斑秃、车辆乱停乱放、占压绿地等问题，当场下达不规范行为整改告知书24份，要求各物业企业制定整改措施，并责令其立行立改，使社区环境保持干净整洁。

整改清单 回应有声

“住”是关系居民生活质量和幸福指数的重要因素，构建和谐社区环境，提高居民群众的幸福感和满意度是关键。巡查人员在前期巡查博文苑社区时发现小区里存在绿地斑秃、垃圾箱桶污损残缺等问题，并下达了整改告知书。在回访巡查时，巡查人员看到斑秃绿地已经进行了补植，垃圾箱桶进行了清洁更新。物业人员同时承诺，对易损坏的垃圾箱盖，保洁人员随时发现随时更换，确保社区环境整洁。社区居民小钱说：“以前垃圾箱不干净也不愿意用手掀盖子就随手放在外面了，堆得多了清理不及时肯定影响环境。现在整改了，垃圾箱干净了，大家也都自觉把垃圾放进去了，环境还是要大家共同来维护。”

在物业小区巡查工作中，工作人员按照创文测评工作物业管理小区有关标准开展检查，每天以各街镇为单位，逐个物业小区进行巡查，查找问题点位，要求物业企业及时整改。同时，进行不间断回访巡查，每天梳理问题清单，建立台账，实行物业企业负责人、巡查组负责人、分管领导、局主要负责人四级联签制度，做到每天有反馈、有落实，确保工作不走过场。截至7月18日，共计巡查62个项目，下发书面整改告知书60件，要求各物业企业立行立改。在积极配合各街镇做好物业小区宣传督导工作的同时，针对物业管理小区的实际，区房管局积极指导物业企业进一步加大对物业小区的创文宣传力度，采取相应措施，确保取得实效。对整改迟缓的物业小区，加大力度督导其限期整改，并报送市国土房管局，对这些物业服务企业在行业内进行曝光，切实使全区各物业小区创文工作取得良好的效果。

精准发力 补齐短板

社区物业管理工作是考核文明城区创建工作的重要指标之一。区房管局按照创建测评体系标准，坚持问题导向，精准发力抓重点、集中力量破难点，坚决补齐创建工作短板。

区房管局组织全区物业服务企业负责人、各街镇分管领导、社区居委会负责人、各街镇创文工作督导组负责人、房管局6个巡查组全体成员共计270余人，召开了“决战二十天”西青区社区物业管理创文工作推动会议，对物业企业在创文攻坚阶段的工作提出了要求，进一步明确各项工作的标准，要求各物业企业清理重点、排除难点、找准薄弱点，细化标准要求，制定出分阶段、有针对性的推进计划。同时，工作人员积极配合各街镇开展有关工作，与社区居委会主动对接，及时发现问题及时整改。对未按要求和时限整改的约谈物业企业负责人，再次督察督办，确保创文攻坚工作顺利推进。

龙居花园社区物业公司设置了公开栏，对物业项目管理等情况进行明示。物业巡视员每天不间断对社区环境卫生情况以及设施设备使用情况进行巡视，接到社区居民举报的问题，及时进行核实处理。社区居民迟大爷向物业反映楼前有垃圾堆物，接报后巡视员立即赶赴现场，很快垃圾堆物被清理干净。看到楼前恢复整洁的路面，迟大爷很高兴。创建文明城区，社区居民既是参与者也是监督者，群众满意就是最好的答卷。