商业地产网上购物仍只是假日购物体验的一小部分
来源：腾讯 2021-02-17 18:19:31
一份新的报告显示，加拿大人的购物习惯正在改变，但在线和高科技零售带来的革命性便利不会让购物者在圣诞节购物季节远离实体店。
根据商业地产经纪公司JLL最近进行的一项调查结果，三分之二的加拿大购物者计划在这个假日期间参观商店。
调查发现，57%的受访者计划从网上零售商那里购物，而超过30%的受访者表示，他们将在网上购物，而在砖和砂浆中，这个节日是在商店购物的。
JLL调查了来自不同省份和地区的1000名加拿大购物者、收入水平、世代和性别，了解他们的假日购物模式。这项调查是在9月底进行的，并询问了单答案、开放式和检查所有适用的问题。
JLL的零售研究经理Heli Brecailo表示：“最大的收获是，加拿大消费者正在利用实体商店和网店，智能手机在加拿大的普及率非常高，互联网普及率非常高。”加拿大人在网上购物也就不足为奇了。“
但10年前，许多业内人士和专家认为，在线零售将迫使实体零售商走向灭绝。
Brecailo说，这还没有发生。“正确的观点是(在线和店内零售)是免费的。”
他说，如果电子商务处理得当，在线零售不应被视为对实体零售商的威胁。“这只是购物过程的另一个组成部分。”
调查发现，90%的购物者说他们会使用手机购物。
Brecailo说：“令人感兴趣的是，大多数人不会用它来实际订货。”“相反，他们会阅读产品评论，检查库存，获取礼物想法，并找到优惠券。”
越来越明显的是，无论是在手机、电脑上购物，还是在实体店购物，购物者都希望与零售商有天衣无缝的体验。
Brecailo说：“网络和离线之间的界限越来越模糊，零售商们已经意识到‘网上购物，商店购物’(BOPIS)服务是提高销售额的一个很好的方案。”购物者到商店去买他们已经在网上买的东西，然后在商店里买更多的东西。“
他说，“整个科学围绕着这一点发展”，因为BOPIS流程要求零售商开发和管理商店内的收货空间，以及专门的停车场、员工和库存管理。
也有一个众所周知的“光环效应”，其中零售商开设实体商店提高品牌意识和体验更多的网络流量和网上销售在当地。
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