“消费者”经纬快评：话费充值成消费陷阱，平台不能“装瞎”

来源：中新经纬 2022-10-09 18:08:44

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中新经纬10月8日电 (常涛)用超大字体写着“19.9元领100元话费券”，消费者付费后，却收到一堆面值较小但门槛极高的优惠券，或压根什么也没收到，这般营销推广在引发关注和热议之余，更要警惕和追责。

简单溯源，不难发现，这类“话费充值”广告，不少是发布在了知名度较高的平台上，这些平台为其引流的同时，也在一定程度上为其背书。正因如此，出于对平台的信任，不少消费者放松了警惕，最后掉进了提前挖好的消费陷阱里。

有消费者表示，其在丰巢取件成功后，收到了公众号弹出的“话费充值”活动页面，并误以为是丰巢官方活动。但支付29.9元后，却迟迟未收到话费到账提示，且联系不到客服。后来消费者才发现，这个活动是由一个名为“购物猫猫”的平台发起的，丰巢只为其打广告引流。

还有消费者在芒果TV追剧时，弹出一则“19.9元充值100元话费券”广告，支付19.9元后页面提示需下载“缤纷礼”App领取，下载后才发现是22张满减券，面值最小仅1元，且使用有限制，消费者才意识到被骗了。

中新经纬梳理发现，同类消费陷阱在其他平台上也不难寻得踪迹，且存在时间不短。据律师分析，此类广告已涉嫌虚假宣传、消费欺诈，在细节上大玩模糊手法，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。

我们要追问的是，这类消费陷阱此前已屡遭曝光，为何还能持续堂而皇之出现在消费者视野中？

一些平台凭借知名度为这类广告背书，分得了利益，当骗局被识破后，没有任何理由抱怨是“背锅”了，丰巢、芒果TV等作为广告发布平台，应当对广告内容的真实性负责，而且应当与广告主承担连带责任。在这件事上，享有知名度的平台不能择干净自己，不能“装瞎”！

可以看到，目前已有平台放弃这部分广告收入，并启用日常巡检和定点检查机制，打击这类恶意营销行为，不过效果不够明显。我们呼吁相关部门，重视消费者的投诉，加入到打击此类违法活动中来，更重要的是，要加大打击和惩治力度，让广告发布者和发布平台付出更大成本，以此敦促他们把相关责任和义务落实到位。(更多报道线索，请联系本文作者常涛：zxjwct@163.com) (中新经纬APP)

责任编辑：罗琨

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