扬州西湖镇润扬社区：“三优化 四整合 五联动”奏响网格治理“大合唱”

来源：交汇点新闻客户端

扬州市邗江区西湖镇润扬社区党支部书记 肖静

今年新冠肺炎疫情防控，凸显了社区网格工作的重要作用，社区工作是联系居民的“最后一百米”，网格治理就是要“零距离”服务居民，需要面对面发现问题、解决问题。为把社区网格化工作做实、做细、做精，今年以来，润扬社区通过“三优化、四整合、五联动”模式，健全网络架构、强化服务功能、整合多方资源、助推基层治理、提升工作品质，奏响了社区网格治理的“大合唱”。

做实三个优化，健全网格工作机制

优化网格架构。润扬社区辖区4个小区，4745户，按照500-800为一网格的要求，划分成8个网格。形成社区工作人员担任网格长，物业人员、居民组长担任信息员，楼栋长担任联络员，社区居民积极参与，社区党支部核心引领的条块结合的网格组织架构。 优化工作流程。根据前期走访登记的居民信息资料，创新给每个网格长配备专门的网格工作图，对各自网格内的党员户、困难户、流动户、正常户分别以党徽、爱心、绿色、黄色标注，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作，实现在网格中察民情、解民困、暖人心、促和谐。 优化服务效能。制定网格工作内容标准，要求网格员每日下沉居民户中，把工作触角延伸到每一个居民户，努力成为本网格的活户籍、活档案、活地图,做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清，对发现的安全隐患必报、外来人员必报、公共设施损坏必报、违章违建必报。同时，设置网格微信群，一个网格一个工作群，网格长即是群主，除了及时发布各类服务信息、政策解读之外，对居民线上咨询也必须认真解答，让更多的年轻居民群体“不出门”也能“云上”参与小区治理。全面参与、全面监督，也让网格治理更高效、更精准、更便捷。

整合四方平台，夯实网格工作基础

整合物业服务平台。物业在小区治理、网格工作中有着得天独厚的优势，充分利用物业服务平台，社区联动物业能发挥1 1>2的效果。在网格工作中，物业矛盾占着很大比例，物业人员担任网格信息员，让物业直面居民的问题，提升物业服务的“执行力”。经常有居民反映汽车占用消防通道，存在极大的安全隐患，物业重新在地面上喷漆，并有提示牌禁止居民停车。 整合党建引领平台。社区现有直管党员45名，在社区报到的协管党员36名，分布在各个网格，工作在各个领域。社区积极整合分散在网格中的红色力量、红色资源，在有条件的网格成立网格党支部，通过亮身份、做表率、激发居民党员的责任意识，实现党员邻距离，营造网格红能量。 整合居民议事平台。按小区和人员类别“因地制宜、因事制宜”设置居民议事制度，借力于民、问慧于民，激发居民自治活力，提高居民治理能力。目前，社区开设了物业服务议事会、养老服务议事会、文化悦民议事会等，通过居民议事会征集治理“微项目”，蜀岗怡庭小区的集中晾晒场、文化宣传长廊、休闲桌椅就是近年来得民心、顺民意的实事项目。 整合志愿团队平台。社区现有文艺团队4支，社会组织5个，平时承担着文化惠民、扶贫帮困、义务巡逻、政策咨询等各项活动，他们是居民骨干，也是居民的宣传员，是居民身边的榜样力量，是居民自治的中坚力量，是网格工作的编外力量。社区今年正在执行志愿服务积分奖励机制，不断壮大居民志愿者队伍。

强化五社联动，拓展网格工作内涵

按照“小网格、大联合、微治理”的原则，形成社区为主导、社会组织做主体、社工当主力、社区资源共同协作、社区居民主动参与的“五社”联动基层治理格局。润扬社区在2018年成立了以辖区“水务集团、发投公司、太平洋保险、扬州职业大学 ”等十多家单位为成员的“润民”党建联盟，认领社区“微公益”，“暑假课堂”，“睦邻晚会”、“创业大赛”、“少儿诗词大会”等社区服务项目得到居民的一致好评。“心灵解码”、“穿越隔离带”等社区孵化的本土社会组织创投项目的实施，给了社区特殊群体的带来了实实在在的帮扶与激励。 走访困难群众、化解高架矛盾纠纷、解决居民困难、宣传文明知识等，网格将居民的困难诉求一跟到底，网格化管理的运行，使政府被动化服务转化为主动接招，有利于提升工作效率，筑牢社会基石。