“物业”整合多元力量，迅速集结，回首嘉都·万科物业睿服务硬核守护！
来源：楼市讯息 2022-09-17 14:07:17
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2022年9月12日傍晚，社区居委会电话通知，因疫情需要对三河市燕郊嘉都小区所涉及风险点进行紧急管控，小区即刻进入封控管理状态。
睿联盟成员企业誉鹰佰嘉物业迅速响应，有条不紊的硬核守护，不但出色配合了各部门的防疫要求和举措，也用细致周到的服务让业主们安心居家防疫。
在这场严格防疫的紧急拉练中，物业交出了一份高分答卷。
紧急情况紧急应对
与时间赛跑，提高对风险点的管控效率是阻止疫情扩散的关键因素，对此，负责为该小区提供物业服务的嘉都万科物业睿服务有备而来。
物业第一时间启动疫情防控应急预案，片区总监、驻场经理坐镇一线，各部门员工主动请战返岗工作，四大服务系统同时启动应急工作：管家系统发送对客信息，配合居委会统计相关住户信息;安防系统、业务支持系统对所涉及风险点进行封控;环境系统临时安排10名保洁员对公区进行消杀。
部分业主需要转移隔离，或者有宠物无处寄放、或者对集中隔离心存疑虑，为此，物业团队出动30余人，穿戴防护服，配合防疫部门经过5个小时的上门沟通与劝说，截至9月13日08:22点，配合完成31号楼一单元的居民前往酒店集中隔离工作，对13个单元进行了封闭管理。
街道书记及主任、防疫办负责人及社区主任、物业团队在商议防疫管控方案执行细节
非常时期非常服务
越是非常时期，越考验物业的服务水平。高效率配合相关部门完成紧急管理之外，面对各种突发状况，是否依然能够提供细致周到的服务成为防疫期间对物业服务水平考核的一条硬标准。
一位业主因为放心不下狗狗，一度非常抗拒集中隔离，甚至急的哭起来，对面防疫人员大声呼喊我可以配合防疫工作，但是我的狗狗怎么办。项目经理宁唐海见状，赶紧耐心劝解，并反复保证，物业一定会照顾好狗狗。看到宁经理态度诚恳，泪眼婆娑的业主终于选择信任物业，宁经理还细致地记录了宠物狗的排便时间、遛弯时间、吃饭时间，让业主放心去隔离。
承诺了就要做到，物业工作人员不负所托，严格按照业主的交代将狗照顾得很好，不时将狗狗吃饭、遛弯的照片、视频发给业主，并通过视频通话方式实现业主与狗狗进行远程交流，看到狗狗健康开心的样子，业主也终于能够安心隔离了。
9月14日12:23点，业主李先生突发胃病，疼痛难忍，因无法外出买药心急如焚。得知客户需求后，管家第一时间赶到居委会说明情况，得到许可外出药店帮助客户买药，仅用了20分钟就把药送到了李先生家。
李先生完全没想到在这么忙乱的情况下，物业还能专门提供帮助，并且还这么及时，满心感激，只能向管家真诚地道一句感谢。
周大爷是空巢老人，老人家没有智能手机，也无法生成核酸检测码，管家也第一时间为周大爷打印核酸检测码，给大爷送到家中，并耐心地给大爷讲解清楚使用方法。
隔离单元李先生家饮用水没了，不用担心，物业很快就送水上门。
像这样的应急服务，几乎充斥了物业团队每天的工作，面对剧增的工作量，物业的工作人员依然是笑呵呵地面对所有业主。
“谁也不是铁打的，累是真累，苦也真苦，可我们别无选择。与客户共渡难关是我们的责任，我们不敢保证让每一位业主满意，但那是我们努力的目标。作为睿服务联盟成员企业，誉鹰佰嘉物业同样秉承着让更多用户体验物业服务之美好的愿景，希望通过服务让业主知道，这不是一句空话，而是庄重的承诺。”
作为燕郊“品质、品牌、品位”兼具的美学生活社区楼盘，嘉都位于燕郊高新区燕顺北路南侧，燕郊科学城内，紧邻北京城市副中心。坐享“京平、京秦+地铁22号线（建设中）+多条公交线”的立体交通。一站入京，高速直达望京。
嘉都社区总建面近180万平米，规划约15000户，属于超大型社区。社区内业态丰富且完善，建有商业办公、商业配套、学校等多重业态，满足自住、投资、养老等刚需、刚改需求。目前项目在售房源有住宅、公馆，其中，住宅主力户型涵盖两居到三居，均为现房带精装修销售，所见即所得，颇具性价比。
好了，关于整合多元力量，迅速集结，回首嘉都·万科物业睿服务硬核守护！就讲到这。
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