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物业保安暖心服务「日报最美物业」

来源:   2023-04-02 14:16:19

4月11日凌晨1点,一则来自济南市槐荫区统筹疫情防控和经济运行工作领导小组(指挥部)的紧急通知打破了健康物业集团万怡物业公司的平静。接到通知后,公司物业人员坚持“至诚服务”的理念,即刻化身为“大白”,全力为社区居民做好服务,与当地政府部门一道筑起疫情防控“堤坝”。

“疫情就是命令!我们接到当地疫情防控指挥部通知后,立即启动疫情防控应急机制,凌晨便赶到了园区,按照要求连夜组织安全管理部、工程管理部、园区秩序队员及所有夜值人员,配合政府相关部门开展现场疫情防控工作。”万怡物业公司主要负责人说。

据了解,此次管控的园区为F区,住户约2800户。虽然小区大、住户多、疫情防控任务重,但物业公司工作人员不敢有一丝懈怠,在最短时间内维护好园区秩序,通过微信群等渠道向业主耐心做好解释,及时宣传疫情防控、居家隔离有关要求和应对措施,有序开展住户的生活服务保障工作。小区管家主动一对一了解业主需求,实时倾听和传达业主诉求,加班加点帮助近500户业主接收转运外购物资等,并送至指定安全接收区域。同时,通过线上、线下渠道将核酸检测通知进行发布,确保每户能收到通知,并帮助核酸检测医务人员到各楼栋为2700户业主开展核酸检测工作。

11日下午1点,20名值守工作人员连续工作近24小时,顺利落实好40余处防控点的防控措施。下午2点,根据政府管控要求,公司再次召开防控小组紧急会议,沟通情况、汇总信息,传达政府防控政策,进一步细化防控措施,在做好员工个人防护、业主突发应急处置、24小时消防监控等工作基础上,以服务业主、24小时值守为重点,配合社区、办事处做好各项工作。

面对突发状况,万怡物业能够主动扛起责任,以最贴心的服务为业主传递一份“安心”。

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