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深圳2月份预付式消费投诉同比增长200%

来源:中国质量报   2021-03-24 14:40:36

中国质量报讯 (刘 强 记者 傅江平)3月22日,深圳市消费者委员会(以下简称深圳市消委会)发布《2021年2月份消费投诉热点报告》。报告显示,2月份深圳市消委会共收到消费者投诉10121宗,环比下降14.36%,同比下降29.37%。其中,互联网及通信行业服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、食品等5个行业,位居投诉量前五。

预付式消费方面,2月份深圳市消委会共收到投诉1210宗,同比增长202.5%,环比减少41.77%。投诉量排名前三的行业分别为:教育培训812宗;美容美发170宗;健身87宗。

其中,教育培训投诉量在预付式消费投诉中排名第一。2月,深圳市消委会共收到有关深圳市洛德音乐培训有限公司(以下简称洛德公司)的投诉242宗。据了解,消费者诉称洛德公司于2月20日宣布正式停业,停业前仍在进行低价促销,消费者申请退费时发现商家负责人失联。消费者诉称,涉案学员可能超千人,涉及退费金额超千万元。鉴于洛德公司负责人失联带来的行业影响,深圳市消委会在移交公安机关立案处理的同时,也提醒消费者,即便面对自己熟知的企业,也应警惕预付式消费风险,避免进行金额过大、期限过长的预付式消费,付款时应确认收款账户为商家账户而非工作人员私人账户,付款后保留好相关合同协议以及转账记录,以便后期维权。

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