产品至上客户至上是格调林泉园林备受青睐的首要原因

十年时间，从100个铁杆米粉到数亿米粉，并跻身世界五百强榜单，小米发展速度令人惊叹;今年10月20日，李佳琦、薇娅双11首场预售直播上线，近8小时的直播里，李佳琦直播间观看量达1.6亿人次，薇娅直播间观看量1.49亿人次，淘宝直播定金锁定GMV排名显示，21日0点正式开抢后，薇娅以35.21亿排名第一，李佳琦以33.27亿排名第二。两人GMV叠加，近70亿。

十年跻身世界500强、8小时实现70亿销售额，一个个数字令人惊叹，这是国产手机的崛起?是直播带货的火爆?抑或是国人的消费升级?透过现象看本质，这些爆红的现象背后都有“互动”与“粉丝经济”的力量。

“粉丝”，是由英语单词“Fans”直译过来的词，随着社会发展，“粉丝”一词的定义也不断拓展泛化，无论是对于具体的明星个人，还是对于某些品牌，抑或是思维观点，都可能拥有让人意想不到的忠实拥趸。

所谓的粉丝经济，就是要不断有吸引粉丝的东西和内容产出，而粉丝经济的特点是满足粉丝的需求，把客户变成朋友。

在中国，真正将粉丝经济推向高潮的是2005年湖南卫视的“超级女声”。其后，小米手机、粉丝电影、罗辑思维等各类文化媒体和商业产品在中国经济市场中广泛流行，由此创造了一批现象级的影响。

网络图

将“粉丝经济”玩的炉火纯青的，还有iPhone。

十多年前，iPhone初代被视为划时代的产品，它的用户体验和社会地位在当时都独一无二。

iPhone初代给了果粉比产品更为重要的东西，它满足了果粉所有的“马斯洛需求”：果粉每年都要买新手机，就是要获取即将失去的尊重需求和实现自我需求;买新iPhone不仅是为了高大上(尊重需求)，更为了达到自己使用最新iPhone技术的自我需求。

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今年，iPhone12发布，这一次，依然备受瞩目。尽管安卓阵营新机不断，无数果粉依旧为了一款款跳票不断、姗姗来迟的5GiPhone新机而望眼欲穿，爱不释手。

iPhone之所以能够俘获诸多粉丝，与其“优质的用户体验”有直接关联。iOS系统和高性能的A系处理器营造“极佳的流畅性”;一个干净、安全、稳定、可信赖、高质量的生态，在浏览器上或是在各种应用上，几乎没有广告。

优秀的产品与服务之上， iPhone更通过一种价值观营造，用特殊的IP烙印来吸引粉丝，精巧、细致、快捷、时尚……当果粉用iPhone到处拍照、分享的时候，不仅乐在其中，而且会获得心理上的巨大满足，甚至心灵上的快感。

iPhone上印着的品牌Logo，成为果粉们身份、喜好、社会地位以及自我判断的标记。通过对特定品牌的选择，消费者可以勾画出一个关于圈层的形象。

从娱乐明星，到科技产品，再到层出不穷的网红快消品、盲盒，粉丝经济的浪潮一波接着一波，不过对于高货值、低频率的房地产来说，似乎鲜有品牌与粉丝间的高粘度互动，当然也有例外，天津的一家本土企业就靠着精益求精的产品和贴心的服务，树立了极好的市场口碑，收获了无数一路追随的铁杆粉丝，这家房企就是：格调。

提到格调，业内和购房者都会联想到中式园林、品质过硬、服务贴心等，更重要的是，从格调空间开始，每一个格调开发的项目都有着一个独特的现象：无论整体市场火热还是冷清，格调既不降价，也不紧不慢，但每次开盘都给市场一个惊喜。

格调的作品篇篇不同，各自有着独特的开发特色，精彩纷呈，但格调的客户却有着惊人的共性。

他们素养极好，有着自己坚持的审美与偏好——松间书院、格调艺术馆没有任何防盗装置，接触图书5000余本，这些图书的按期归还率达到99.7%，甚至还留下了许多关于“书”的故事：

有一位年近花甲的阿姨一个月里几乎每天在这里花2、3个小时左右读诗，对，不是看消遣类小说、散文，而是读诗，最后为喜爱的那本书穿上了“书衣”;

有的人出差在外，为按时还书，将图书千里迢迢邮寄过来;

在口罩最紧缺的时候，格调紧急协调了一批N95口罩发给业主和格调朋友时，很多人表示，这个时候，你们以及物业的伙伴们更需要;

有的小朋友在松间书院结交到亲密的发小，有的大朋友在菁园咖啡馆认识了志同道合的朋友;

有些客户更成为一路追随的死忠粉，有人从市里追随至滨海，每套收藏;

滨海的客户有人从2015年格调林泉一期开始等候至今，终于如愿成为格调林泉二期或菁园的业主。

无论市场如何变动，格调的老业主、老朋友，一直都在，虽然也许数量并不庞大，但对于走产品路线、精工细作的格调来说，已经足够了。

是什么一直在吸引着这群收入、质素、审美都在线的“少数人”?

格调艺术馆

格调松间书院

产品至上、客户至上是格调备受青睐的首要原因。

市场再好或者再差，格调永远是最不慌不忙的那一个。每个新项目，即使占用开发周期与资金也要花时间研究该区域的客户需求，一点点调整户型与设计;建筑结构要更扎实，高层甚至要考虑抗震阻尼器;园林景观要更丰富，每个园子能不能再精致，让人再舒服一点;随着需求的发展，门窗、电梯、大堂都要质量更好、更快、更明亮高档;面宽户型要更舒适;隐蔽工程投入也不能压缩成本;从第一天卖房起坚持真正的“无理由退房”，创全国的先例，倒逼自己做好产品不让粉丝失望……在现在的资金成本压力下，较长的开发周期、高成本投入也许是格调作为市场企业不那么明智的地方，但这也注定了格调选择走产品路线是正确的。

格调林泉园林实景

格调初晴实楼

气场相投也是一种“玄学”

格调的建筑和园林一直都是亮点，十几年的社区一打眼也是能认出来是格调的。但是充满“玄学”的是，格调用的从来不是最豪华的石材、名贵珍稀树种，做出来的建筑和景色却偏偏能让他的客户喜欢到心窝里。当然这并没有什么神秘色彩，就是凭借专业与审美的力量，一个庭院，几棵果树、几块石头的摆放，就是最符合造园方法的比例与构图;普普通通的竹子，就是让人走不动路、爱不释手。看似简单的空间，却往往需要几十年的美术与园林功底。无论是苏州园林还是日式园林，最难的就是形易仿而神难得，“看煮松上雪”、“别院深深夏簟清”、“归路入闲吟”、“日光穿竹翠”……是需要一些人生阅历才能读懂的韵味。

在这里，造园和赏园，都是艺术，都是乐事。

格调林泉园林实景

格调松间实景

格调初晴示范区实景

口碑的积累，让“格调粉”队伍越来越庞大。格调力求把产品打造成极致，业主通过长时间的居住，就理所当然的成为第一批格调粉儿，于是便有了口碑。业主亲朋好友，业主家人的亲朋好友，每当他们来做客，便会产生不断的口碑传播，第三批，第四批……这样的客户积累也许比中介一周带看几百组来得相对缓慢许多，但规避了目前中介渠道带来的很多问题，以后有机会可以细说。从长远来看，这种发展模式对企业、对用户都是双方受益。

格调空间实景

粉丝的信任和追随，给了格调不被市场左右的底气。在市场上的认可下，格调更有了心无旁骛打磨产品的底气。不用中介、不和竞品比价格，把省下的营销费用用在产品投入上，只满足粉丝对品质品位的要求，格调粉也愿意将更高的成本投入到产品中来，由此形成了良性互动。

格调榴园望月庭

在和粉丝彼此成就的基础上，格调从未停止和粉丝更多互动的尝试，据爆料，格调团队目前正在酝酿一个与更加大胆的想法：在各个项目陆续组建格调业主或粉丝的微信群，形成一个与格调粉直接对话的渠道，也为所有业主搭建一个互相交流的平台，在一个交房维权、客诉频现的市场背景下，这一举动无疑透露着巨大的自信与魄力，粉丝的聚合，究竟会产生怎样的化学反应?这会不会是格调深化“粉丝经济”的全新契机?期待格调带给我们惊喜。