国家税务总局德惠市税务局：“一把手”深入办税一线 优化服务体验
来源： 2023-12-04 10:16:10
来源：人民网－吉林频道
6月7日，为进一步推进“便民办税春风行动”，深入了解纳税人“急难愁盼”问题，国家税务总局德惠市税务局党委书记、局长孟晓东参加“一把手”走流程活动，深入办税服务厅一线，通过“观摩办、陪同办、亲自办”找准并解决纳税人在办税缴费过程中存在的堵点、难点问题，以“边体验、边思考、边整改”促进办税服务更好更快提质增效。
“企业现在经营情况怎么样？是否在征纳交流群里？有没有享受到最新的税收优惠政策？”在帮助纳税人叫号之后，孟晓东与纳税人积极沟通，了解企业经营情况，询问纳税人享受税收优惠政策情况。
窗口工作人员叫号之后，孟晓东与纳税人在窗口完成解除比对异常、补充申报、抄报清盘等业务，全程关注办理流程，记录办理时间，并主动询问纳税人：“到办税厅办理业务的体验如何，有没有不满意的地方？”
“自从两个办税服务厅合并之后，办税服务厅更加智能化了，有很多业务在自助办税区和电子税务局就能办理，遇到个别需要在窗口办理的业务，工作人员的效率很高，态度很好。”德惠市松花江镇阿健机械设备租赁处的办税员刘光旭表示，自己在办税服务厅的体验一直都很不错。
在深入办税一线的过程中，孟晓东以工作人员和纳税人的身份在办税服务厅的窗口、自助办税区、电子税务局辅导区为纳税人办理涉税业务，逐一进行办税体验。通过亲自操作和服务，示范引领税务干部聚焦纳税人缴费人急愁难盼问题，主动帮助纳税人缴费人解决实际困难，用实际行动提升纳税人缴费人满意度。
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