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「小里帮忙」喜盈门芝华仕花费上万元买的沙发开线了 店方:怀疑人为

来源:   2023-04-27 14:16:47

11月17日,榆林市民王先生向华商报-二三里【小里帮忙】求助,他在喜盈门建材家居广场芝华仕店内花费1.5万余元购买了一套沙发,没过多久后发现沙发靠背倾斜,还有一个区域出现了开线问题,多次协商未得到解决。对此,芝华仕头等舱沙发榆林(喜盈门)店回复:怀疑开线问题是人为造成的。

8月9日,王先生在在喜盈门建材家居广场芝华仕店花费1.5万余元购买了一套皮质沙发。收到沙发后,王先生发现其中一个靠背有点倾斜,反映给芝华仕榆林店工作人员,希望能上门处理。“他们就拍了好一会,最后还是没有办法矫正,就说皮质沙发本身就是这样的。”王先生说。

据王先生介绍,农历十月初五(11月9日)他举办乔迁仪式时发现,沙发的一条缝开线了,漏出了里面的材质,之后便开始与店内工作人员协商退货问题,但是多次协商均未得到妥善处理。随后,王先生求助华商报-二三里资讯【小里帮忙】栏目,希望能帮忙协商处理此事。

11月17日上午,华商报-二三里资讯【小里帮忙】栏目来到王先生家中,沙发的一条缝确实开线,人坐上去受到挤压后更加明显。“芝华仕还是大牌子,可是没有想到还是会出现这样的问题,我对他们已经不信任了,只想退货。”

随后记者来到喜盈门建材家居广场芝华仕店,一曹姓负责人表示,王先生先后来店内看过多套沙发,曾下单两次后更换沙发,最近给他们的店员说沙发太大了要求换。“我们店内没有质量问题是不退不换,不久之后顾客就说沙发开线了。”

“他们根据照片仔细看到后发现,沙发外面的网格线是完好无损的,但里面的内线出现开线问题,这根本不可能,我都怀疑他是不是人为造成的。”曹姓负责人告诉记者,他们也会寻找专业人员鉴定沙发问题,并且王先生还在某平台发布不实言论视频,后期将考虑起诉问题。

目前,王先生已经向12315消费者投诉热线反映此事,正在等待处理中。

华商报记者 杨虎元 编辑 常娜

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