流动诊室、隔窗通话 疫情封闭下如何做到养老无忧

来源：【人民日报健康客户端】

恢复堂食、复工复学……北京正从疫情中恢复生产生活常态，但丰台区仍有部分区域封闭管理，而养老机构作为重点防控单位，也未全面放开。从3月中旬至今，北京全市养老服务机构实行全封闭管理已经80多天。疫情封闭下如何做到养老无忧？

流动全科诊室，解决隔离居民用药难题

“您好，我和我老伴有高血压和糖尿病，我的药快吃完了，今早我住的小区突然被管控了，我们急需人帮忙开些药送过来。”丰台区南方庄社区卫生服务站站长施颖秀对人民日报健康客户端表示，从5月下旬开始，这样的电话一天会有几十个。从事医疗和养老服务已经18年的施颖秀同时也是丰台区4家养老驿站、2家养老照料中心、1家社工事务所的负责人。在了解到居民，特别是慢性病老年人的急切需求后，她协调发挥社工事务所的枢纽型社会组织的优势，通过三社联动的方式，积极链接和整合资源，结合疫情防控的要求，第一时间与南方庄社区居委会、紫芳园南里、紫芳园、芳城园等10个社区居委会取得联系，最终与居委会协商后为居民开通了2种取卡送药的绿色通道。

芳群园二区居民在户外无接触取药。南方庄卫生站供图

一种是传统的取卡方式，无接触式由居委会代收取医保卡，经过消毒后药品打包编号再送到指定的位置，由居委会代发。在紧急封闭期间，南方庄社区居委会和南方庄社区卫生站仅用了一天时间协调，在居民群中发放了代开药的通知，第二天就解决居民急需的药品购买配送的难题。

南方庄卫生站流动的全科诊室，在芳城园二区为行动不便老人代开药。南方庄卫生站图

第二种方式是，由南方庄社区卫生服务站通过北京市丰台区蓟翔社会工作事务所的社工，与方庄街道的居委会联系，从周一到周五在核酸检测点，通过互联网VPN链接的方式，建立移动式的全科诊室，由医生为行动不便的老年人现场收费，现场开药，下午将药品送到制定的芳城园养老驿站、宋三养老驿站或居委会指定的地点，由居民有序的无接触式取药。截止到6.1日，已经解决了7个社区约500人次的居家隔离和管控区人员开药的难题。

“老年餐桌”闭店不停工 ，24小时在线送餐上门

疫情以来，北京市东城区养老服务机构线下门店暂停营业，部分老年人吃饭成了问题，大家保险居家照护中心“老年餐桌”闭店不停工，24小时在线为有需求的长者送餐上门。

工作人员正在配制老年餐。大家保险图

五彩鱼丁、木须肉、蒜蓉菜心，两荤一素营养搭配。每天中午，大家保险居家照护中心的工作人员都会准时来到社区老人家门口，把餐食放在门口小板凳上，通过“无接触”配送让长者吃上安心餐、热乎饭。

小小通话器，隔离不隔爱

据北京日报报道，在西城区国投健康长者公寓的落地窗外，每天都会有家属和老人“隔窗相会”。在这里，老人不但能与家人见面，还能在确保安全的前提下和家属聊天。原来，这是院方为缓解老人焦虑情绪的特别举措。

国投健康长者公寓副院长盖广介绍，国投健康长者公寓紧邻阜成门外大街辅路，设有沿街的落地窗。以往，经常有家属隔着窗户看望老人，但由于隔着厚厚的玻璃，双方需要很大声地说话，或是打电话交流。“如果安装一部通话器，交流不就方便多了？”

安装通话器，让老人和家属可以面对面交流。国投健康长者公寓图

在本轮疫情中，院方安装的通话器派上了很大用场。小小的通话器，不但缓解了院内老人的焦虑情绪，也让家属探望老人变得更加方便。为了方便老人和家属，院方对一楼的家具进行了重新布置，在窗前摆放了沙发；在室外，工作人员还摆放了两把椅子，好让家属能够和老人多聊一会儿。

盖广表示，两个月来，这种无接触的探访方式深受老人和家属欢迎。由于通话器太招老人喜欢，甚至还出现了排队等“见面”的情况。

北京市社会心理工作联合会老年心理专业委员会委员薛晓萍在接受北京日报采访时表示说，大部分老年人，尤其是住在养老机构的老年人，在物质条件上并不匮乏，但是却亟需心理上的慰藉。

“给老人买这买那，不如陪老人多说说话。”薛晓萍表示，疫情之下，封闭管理的养老机构不能成为被遗忘的角落。

责编：李欣

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