有趣灵魂胜过好看皮囊

来源：经济日报 2021-08-02 08:41:03

今年“618”购物节，各直播电商销售额频频刷新纪录，折射出我国经济的活力与潜力，其中网红的力量不可小觑。互联网时代，以直播电商为主的网红经济应运而生。借助社交媒体，网络红人聚集流量和热度，对粉丝群体进行营销，从而实现流量变现。

当下，网红经济方兴未艾，以李子柒、薇娅、李佳琦等为代表的各类网红层出不穷。网红经济省去了中间环节，加速了商品流通，不仅提振了市场消费，也为经济社会发展赋能。为此，不少省份出台政策鼓励网红经济发展，并逐渐形成了网红聚集地。网红直播带货、工人分装打包、快递员扫码运输……成都春熙路、重庆洪崖洞、西安大唐不夜城等地成为网红打卡地。流量带来的不仅是消费场景的更新、城市形象的提升，更是对实体经济和乡村振兴实实在在的支持。

作为一种新业态，网红经济在发展中难免遇到各种问题。例如，一些网红在直播中重销量轻品质，或进行虚假宣传，欺骗消费者；在流量价值面前打起“如意算盘”，弄虚作假“刷单”买粉，甚至在法律的边缘疯狂触底，用出格的行为赚取所谓“关注”。如此种种既污染了网络空间，也误导了年轻受众。这些虚假热度，是网红经济高速发展中不可忽略的另一面。

如何在网红经济和电子商务之间找到最佳契合点，不让网红昙花一现？对此，需要正确引导、科学监管，各级政府、各商业平台、新媒体主播应形成合力——

不断提升网络治理能力。互联网不是法外之地，各级政府要加大电子商务法宣传，确保电子商务经营者全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。监管部门要进一步畅通投诉渠道，对违法行为“重拳出击”。商务部门仍需解放思想，做好软、硬环境建设，立好规矩，让网红经济在规范中齐头并进。针对“乡土网红”，还要因地制宜解决好农村快递配送“最后一公里”问题。

重流量更重公共价值。对各商业平台而言，其凭借大数据优势与管理权限，更容易掌握涉嫌商业欺诈的线索，理应主动担起社会责任，协助监管部门做好监管。对新媒体主播的造假行为，平台应坚决采取封号、罚款等方式，加大打击力度。对过度追逐流量的主播，平台要完善规则、合理引导，必要时及时予以管制。只有形成健康可持续的商业模式，平台才能不断壮大，消费者才敢消费、愿消费。

作为主角，主播在直播带货时首先要与消费者建立信任，不仅要对商家负责，更要对消费者负责。无论线下线上，无论销售形式如何变化，货真价实是最根本的原则。那些一心收割流量而漠视消费者权益的网红，早晚会被消费者抛弃。其次，主播们要在加强自身修养方面多下功夫，借助更具想象力的创意和更专业的技艺来实现自身重塑，继而增加粉丝黏性，避免出现同质化、低水平竞争。毕竟，有趣的灵魂比好看的皮囊更重要。