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济南:万元风衣送干洗 洗出“一身伤”

来源:   2023-08-12 08:16:52

万元风衣送干洗 洗出“一身伤”

说起奢侈品,相信所有的女士朋友都会感兴趣,一件上万元的衣服穿在身上,感觉肯定是不一样的,前段时间济南的王女士买了一件巴宝莉的风衣,价值一万五,刚穿了没几天送到干洗店打理,可风衣拿回来的时候,王女士一看傻了眼。

济南王女士:“我这个风衣是2017年1月份买的,我就过年的时候穿了一次,去广州玩了玩,回来我想保养一下就收起来,而且朵拉洗衣直接把衣服给我洗花了,袖口这没经过我同意就给我拆了,颜色也特别不均匀。”

王女士说,她平时从事模特工作,对穿衣打扮的品质要求比较高,可让她没想到的是,这件昂贵的风衣经过一次干洗,却变得伤痕累累。

济南王女士:“这我当时从他店里拍的,你看给我弄的这里,现在我已经找人都验证过了,这些东西都不好修复了,洗的上面就跟有层油似的,这是扣子上的划痕。袖口上都有白点,都有脏。”

为了让衣服恢复原样,王女士第一时间联系了她购买风衣的专柜,得到了这样的答复。

济南王女士:“专柜给我找了一个保养的,人家说济南修复不了,发到上海了,又给我打回来了,人家说这个衣服已经没法修复了,所以我就更生气了。”

无奈之下,王女士只能去当时的干洗店讨说法,可对方给出的赔偿意见难以让王女士满意。

济南王女士:“就是给我赔两千块钱,然后我这一万五,两千连个零头都不到。你说我本来买个奢侈品就是为了穿出来显档次,现在给我洗得跟一千多高仿货似的,我怎么穿啊对不对。”

随后,帮办试图到王女士送洗的那家干洗店了解情况,但是发现这里已经大门紧锁,据了解,因为合同到期,这家店面已经搬走,几经辗转,帮办联系到济南朵拉洗衣总部的一名工作人员。

济南朵拉洗衣工作人员:“我们工厂那边给我说这次是真干洗的,不是拿水洗的,具体的过程怎么样我不太清楚。”

承认出问题 赔偿协议难达成

这名工作人员解释说,门店的工作是收货登记,真正负责洗衣的是工厂,而对于这件风衣,门店在登记时并没有标明需要按照奢侈品的标准进行清洗,因此,门店负有不可推卸的责任。

济南朵拉洗衣工作人员:“80元只是一个中等的,还有一个是按奢侈品走,如果是巴宝莉风衣肯定要按奢侈品走的,要是赔的话肯定要门店赔,虽然他解约了但是还有保证金在我们这,他应该承担大部分的。”

随后,这名工作人员向帮办出示了一份公司盖章的终止调解书,她表示公司最终提出两种解决方案,要么赔偿800元的十倍洗涤费用,要么一次性赔付王女士两千元,但对于这样的处理意见,王女士表示无法接受。

济南王女士:“想让他再重新给我买件新的,要不就按照折旧来给我赔付,如果这个达不成协议,我肯定会通过法律途径来处理这个问题。”

不管是洗涤标准出现了失误,还是在洗涤过程中导致了问题的发生,即使是门店的责任,公司总部也应该积极地协调处理,希望双方能坐下来好好谈一谈,尽快解决问题。

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