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京港地铁运营「助力冬奥手抄报」

来源:   2022-12-17 12:16:03

京港地铁冬奥运输保障从2022年1月21日开始至3月16日止,为做好冬奥期间运输保障工作,京港地铁做好各项准备,确保运营平稳有序。

据悉,2022冬奥花样滑冰及短道速滑的比赛将在首都体育馆举行,京港地铁所辖4号线国家图书馆站及动物园站,紧邻首都体育馆,其中,国家图书馆站又是4号线、9号线及16号线的三线换乘车站,平日日均客流约为14.8万人次,以通勤及观光旅游客流为主;动物园站平日客流以观光游客及通勤客流为主,目前日均客流约1.9万人次。为迎接冬奥,京港地铁推出多项举措,全面做好迎接冬奥的准备,保障乘客出行。具体举措如下:

新标识 新体验——冬奥相关标识及无障碍标识优化

为迎接冬奥盛会的来临,给乘客带来更便利的出行体验、京港地铁秉持以客为先的理念,在首都体育馆举行比赛前,在国家图书馆站站厅、出入口等位置已张贴冬奥场馆相关指引标识,方便乘客迅速找到前往冬奥会场馆首都体育馆最近的出口;除此之外,京港地铁还另外完善了无障碍标识,在4号线国家图书馆站以及角门西站、陶然亭站、平安里站、海淀黄庄站等车站,充分考虑到行动不便乘客的行进路线,在站台离直梯最近的车门位置,增添了尺寸更大,颜色更鲜明的无障碍标识,以引导有需要的乘客更好地利用无障碍设施出行,进一步提升乘客出行体验。

图为京港地铁国图站张贴冬奥比赛场馆指引标识,方便乘客出行。千龙网发

在未来,京港地铁还将为乘客配备主题为“用心服务 关爱无限”的无障碍服务宣传折页,从乘客角度出发,充分考虑实际使用情况,介绍涵盖京港地铁所辖线路的无障碍设备设施信息,更贴心、更人性化。

在测试无障碍设施时,4号线国家图书馆站值班站长还在非工作时段带领站务室员工,模拟盲人乘客的身份,在保证安全的前提下,用布带将双眼蒙住,亲身实际体验无障碍设施,以乘客出行的实际路线反复试验,探索乘客出行过程中可能遇到的问题,检测无障碍设施性能,以便能够在日常工作中,能够提供更加及时、实用、贴心的服务。

新面貌 心服务——京港地铁各车站开展英语口语及礼仪培训

“This is the nearest exit.” 冬奥将近,比赛场馆附近车站的工作人员们不仅需要熟练的专业技能,在服务外籍旅客时英语功底更得过硬。为更好地迎接冬奥,展现首都精神风貌,体现京港服务质量,京港地铁对所辖线路全体站务人员进行了外语及礼仪培训,通过线上学习系统“英语口语500句”,提升员工的英文口语水平,以关心的服务,饱满的精神面貌,为乘客提供更加温馨、便捷的出行体验。

新“阿捷” 新旅途——国图站机器人展现冬奥相关信息

除了更新站内标识,对员工展开培训之外,4号线及16号线国图站的车站智能服务机器人“阿捷”还可以为乘客提供多元的智能出行服务。“阿捷”胸前的大屏幕“藏”着智能助手,包含多个智能服务版块,除了“阿捷领路”,“阿捷问答”等功能,“周边查询”功能还可以连接电子地图,实时查询车站周边信息,国家图书馆站为三线换乘站,且紧邻冬奥场馆之一的首都体育馆,智能服务机器人“阿捷”上的“冬奥网站”版块可以方便乘客查询冬奥会项目及赛事情况等。此外,4号线国家图书馆站也在和首都体育馆积极沟通,获取花样滑冰及短道速滑等项目的比赛场次及比赛时间,力争在冬奥期间,通过车站智能服务机器人“阿捷”,为乘客传递更多信息。

图为京港地铁车站智能服务机器人展示冬奥官网,方便乘客查询冬奥相关信息。千龙网发

同时,京港地铁各车站也将做好车站的客流组织工作,落实各项预案,提升应急处置能力,做好车站消毒及通风工作,确保落实各项防疫措施,做好疫情防控常态化背景下的冬奥运输保障工作。相关车站负责人也表示,已经为迎接冬奥做好了各项准备,保障乘客顺畅出行。

冬奥期间,车站也将与周边比赛场馆做好赛事沟通与对接,并持续关注车站客流变化,以便合理安排客运组织,提升乘客出行体验。乘客还可以关注京港地铁官方微信及微博,以便及时获得相关运营信息。

来源: 千龙网



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