南京链家服务承诺「链家客户至上诚实守信」
来源： 2023-03-04 16:16:26
房产交易流程复杂，涉及金额较大，过程中存在很多不确定的风险。一套房子，不仅象征着家的幸福，有时也承载着两代人的努力与希冀……
为分担消费者房产交易的风险，南京链家推出十八大安心服务承诺，但有些风险无法预料。
南京链家为交易保驾护航，坚持“客户至上”，甚至提供超预期的服务，只为交易更安心。
客户至上，如何做才是对客户好，南京链家经纪人心中有自己的答案。
张贝是南京链家罗兰春天店的经纪人，2021年陪一对90后的客户选房，前后经过半年时间，最终在栖霞区看中一套心仪的房子。
客户看过一次后就决定购置，但不巧的是，业主李先生（化名）的房子还在抵押中，客户无法选用理房通实现资金监管。
于是，张贝邀约客户和李先生一起见面。沟通后，李先生决定先通过第三方借款解决抵押问题，推动双方的进度。
交易的完成只是服务的开始。
客户和李先生顺利过户，但过程中产生一笔解抵押的利息费用，导致客业双方有一点冲突。张贝得知，就将情况向公司相关部门反映，希望能为客户和业主抚平情绪。
买卖房对双方都是一件人生大事，张贝希望双方交易顺利，也交易地舒心。在店长刘明，总监储宇给予的沟通帮助下，最后协商补偿李先生全部的利息费用共5740元。
虽然不符合南京链家安心服务承诺范畴，但为了让客户业主体验到更好的服务，基于客户至上的原则，南京链家决定承担这笔费用。
业主说：没想到竟然给了补偿，这次卖房的服务很满意。
客户因此也认准了南京链家，后来因工作原因，有租房需求时再次找到张贝。
张贝说：客户是第一次买房，会比较担心。希望我们能够解决客户和业主担心的问题，为他们提供安心的服务。
这样的事情在南京链家不止一件。
小乔（化名）是南京链家的一位经纪人，2021年12月，她帮助客户购置雨花台区的一套房子，但该房有两笔抵押，签合同时业主没有完成解押，在推进解押过程产生利息近15000元。
为了缓解业主压力，小乔和商圈经理、总监协商，帮助业主申请补偿，成功申请到5000元补偿。
每一位南京链家人，都是平凡的普通人，他们没有三头六臂，但却愿意把客户放在心里，全心全意地为他们解决问题。
客户至上，把客户的事当作自己的事，想客户之所想，急客户之所急。
为客户提供更安心的服务，南京链家一直在路上。
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