济南德佑经纪人业绩TOP5,她以真诚打动客户
来源：贝壳找房济南站 2021-08-02 15:05:03
“我本身就是这个小区的业主，工作没有了可以再找，人品名声臭了可不行。”张茜说。
彼时，张茜辞掉了从业18年的超市主管工作，入职了一家房产中介公司。在一次与客户谈判过程中，她内心出现了这样的声音。
济南德佑老东门店张茜
“靠一些话术、套路，去哄骗客户，我觉得这有违我的价值观。”张茜说，“我当时想，我得找一个真实可靠的平台，房源都得是真的才行。”
经朋友介绍，张茜在2019年8月1日，入职了济南德佑老东门店，职业生涯就此重新开始。
01
积极开拓资源 提升专业能力
张茜入职济南德佑老东门店时，门店刚刚并网，只有5个人。张茜之前在超市做主管时，手下有百人团队，而如今她只能更多依靠自己。
“那时候最难的是没有资源、没有客源，”张茜说，“大部分时候，只能靠自己摸索和学习。”
贝壳平台上的房源，张茜基本上看一遍就能记住。“区位、交通、配套等等，我要求自己必须记得清清楚楚。”张茜分享道。随着大量的学习及跑盘的积累，她逐渐把自己变成了济南的“活地图”，为自己接下来的工作打下了坚实的专业基础。
张茜带着客户看房
此外，除了挖掘线上商机，张茜每天早上七点钟，都会去附近的大明湖景区，将新房单页分发给有意向的人们。另张茜印象深刻的是，当时有位女客户因此与她相识，互相加了微信和抖音的好友，三年来，俩人始终保持互动。
“我们会在抖音上互相点赞，她也会主动问我一些房产上的问题。”张茜说。就在今年，这位抖音上的“老朋友”突然联系到她，想让张茜带她看房。
“没有前期的积累，也不会有现在的带看。”张茜说。回想起当初每天清晨分发单页的自己，她仍然觉得一切虽然辛苦，但是值得。
02
识人、看细节、重服务
2020年4月，有个客户联系到张茜，想要给女朋友租房。张茜到了带看地点后，看到客户外表器宇轩昂、不同于普通人，于是心下了然。“我跟他说，这个房子我很了解，他肯定不会喜欢的。”张茜回忆道，“于是我就建议他别上去看了。”
客户看了房后，果然并不喜欢，于是问张茜：“既然你能了解我的喜好，那你能给我找个合适的吗？”张茜立刻在脑中把现有房源筛选一遍，给客户匹配了一套一室一厅、精装修、家具家电齐全的房源，带着客户去看了。果然客户看了之后非常满意，很快就签了合同。
之前18年超市主管的经验，给张茜带来了精准的识人、辨人的能力。“通常我会先判断客户的气质或者形象，结合客户所传达的需求，先在脑中筛一遍房源。”张茜分享道，“我觉得合适的房源，我一定会先替客户实地看一遍。当我实地看完后，仍然觉得特别合适的，才会带客户去看。”张茜觉得，这是她应该做的。
这一单租赁成交之后，客户对张茜印象非常好，后期买新房也是通过张茜成交的。
“姐，我也找别人看过房子，但是我都不喜欢。”客户和张茜说，“只有你带我看的房子，才有家的感觉。”
提到客户关系维护的关键，张茜表示：“对待客户一定要真诚。知道的内容，就如实转达；不知道的内容，就想办法去研究、去落实，然后再转达给客户。”此外，张茜还非常重视服务细节的展现。
曾经有次带看，张茜提前得知客户会带着孩子一起去，于是张茜出门前特地带了很多美味的小饼干。整个带看过程中，张茜带客户看房子，同事带客户的孩子玩耍，一路上两个人被妥帖且细心的照料着。第二天业主和客户见面时，客户悄悄跟张茜说：“这个房子我决定要买了，但是得有你在，我才觉得安心。”
短短两面之缘，客户却对张茜非常信赖和喜爱，这是对张茜服务品质的极大肯定。
2021年上半年济南德佑精英社经纪人榜单上，张茜排名第五。一直以来的努力与坚持，给了张茜在业绩上正回馈。
专业做事，真诚待人。入行三年以来，张茜途径过的每一块砖瓦、每一个房源、每一个小区，都是她身为房产经纪人的责任感与使命感的见证。
为客户寻找更好的家，这是她入行时的初心，也是迄今为止始终未变的坚持。
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