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快递小哥不打烊 小包裹里见大民生

来源:经济参考报   2022-02-07 08:40:46

大年初四,立春时节。不少物流车穿梭在大城小巷、各个小区,一箱箱年货、一件件包裹,正从快递小哥们的手中送达千家万户,在“流动”中带给人们别样的年味。

北京市海淀区羊坊店路3号院,下午3点左右,菜鸟直送配送员段豪杰刚送完前一单货,停下来歇口气。“我们主要负责天猫超市的物流,整个春节期间照常送货上门,今天早晨8点我就出门了,目前送了有六七十单,前几天要更多一些,主要是米、面、油、年货、日用品等民生用品,基本能保障当日达、次日达。”段豪杰对《经济参考报》记者表示。

1977年出生的段豪杰,从事快递行业已经10个年头了。“现在快递需求越来越大,春节网购已经成为人们生活中不可或缺的了,快递行业的服务也显得越来越重要。在我看来,这个行业既有前景也有意义。”他说。

位于北京市西城区莲花池东路5号的顺丰速运网点,快递小哥宋鑫也正忙着码货。“其他同事一大早就出门送货了。春节期间,人们收发快递的需求也不少,每个快递员一天至少七八十单。收发的快递中,除了衣物、日用品外,还有糕点、海鲜、水果等年货。”宋鑫告诉记者,他所在的顺丰网点共有30名左右快递员,绝大部分都在坚守岗位。

与段豪杰不同,今年刚满30岁的宋鑫,成为快递小哥还不到一年,这也是他第一次经历“快递春运”。春节期间,虽然不能回家过年,但他并不觉得遗憾。“家人支持就地过年,也能再多挣点,挺好的。”

虎年春节期间,快递物流成为人们网购年货以及满足民生物资采购的重要保障。“春节不打烊”,也成为不少快递企业提升服务能力的一大“标签”。

顺丰相关负责人介绍,春节期间,全国31个省份、337个地级市、2747个区县,顺丰持续提供收派服务。人力安排方面,春节前新增用工近2万人,一线人员投入达38万。针对受疫情影响的城市,重点制定留人政策,确保用工需求,力求就地过年的消费者也能轻松添置年货或寄送心意。

菜鸟表示,为了满足消费者“网购年货、快递拜年”的需要,依托国内外自建自营的物流体系,保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。今年春节,菜鸟将投入15万员工,这些一线劳动者分布在菜鸟在全国的仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站,以及全球跨境保税仓、海外仓等。1月30日至2月5日期间,菜鸟驿站有超过10万人春节值守。

值得一提的是,为保证春节期间的服务水准,同时鼓励员工留岗,不少企业也加大对快递员的激励力度。其中,菜鸟春节期间投入超过3亿元的激励补贴,直接发放给值守的菜鸟一线产业员工,激励范围包括菜鸟海内外仓储运营、配送员工,以及菜鸟驿站的站长和一线小哥。

顺丰表示,一方面,为员工提供春节大礼包、特殊激励、返岗激励,让员工安心过年;另一方面,通过给予团队奖励等方式激发员工的主观能动性和工作积极性。

针对春节期间在岗员工,顺丰设置了3亿元专属激励。除此之外,节日期间公司将投入近2亿元在全国范围内的基层网点组织开展一系列丰富多彩的暖心活动,为员工送上春节的关怀和祝福。

“不仅能拿到平常三倍的加班工资,还有不少额外补贴和激励机制,让留守的人也感觉很值很暖。”宋鑫说。

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