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来源： 2023-09-16 14:16:35
市出租车管理办公室于2月22日至2月24日对亳州市出租汽车企业进行了服务质量信誉考核工作。现将考核结果公示如下：
考核结果
市辖区：
涡阳：
蒙城：
利辛：
公示期间（2017年3月9日至3月13日），任何单位和个人均可通过来人、来电、来信等方式向市出租车管理办公室反映情况和问题。
联系电话：0558-5996676 亳州市出租车管理办公室
地址：亳州市药都路1289号 （邮编：236800）
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关于出租车公司服务质量信誉考核等级的小知识
一、信誉考核的依据
根据交通运输部文件关于印发《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》（交运发[2011]463号）规定：“出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为100分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。”“出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。”
二、信誉考核的具体实施单位
根据《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》规定，县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。对于我县的出租车信誉考核等级评定的具体实施单位就是涡阳县公路运输管理所。
三、出租汽车企业服务质量信誉考核的内容指标
（一）企业管理指标：管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等情况；（二）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等情况；（三）经营行为指标：交通违法行为、经营违法行为等情况；四）运营服务指标：车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况；（五）社会责任指标：维护行业稳定、节能减排与环保等情况；（六）加分项目：政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。
四、出租汽车企业服务质量信誉等级的评定标准
（一）考核周期内综合得分在850分以上，且其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例不少于90%的，为AAA级；
（二）考核周期内综合得分在700分至849分之间的，或者综合得分在850分以上，但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例低于90%的，为AA级；
（三）考核周期内综合得分在600分至699分之间的，为A级；
（四）考核周期内综合得分在600分以下的，为B级。
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