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他花15万植发 但还是\\「植发骗局根本没效果」

来源:   2023-03-06 10:16:38

一千多年前,现实主义大诗人白居易揽镜自照,对着不多的头发叹息。自从40岁他白了第一根头发后,以发入诗便成了常态。


因为脱发,他“朝亦嗟发落,暮亦嗟发落”,又因为头发稀少,以至于“经年方一沐”,但洗一次仍会掉一半。


只是白居易大概没想到,今人虽非古时人,今人仍为脱发扰。21世纪的人们,仍会面临“秃”如其来的烦恼。


国家卫生健康委员会的调查显示,2020年,中国脱发人群总数已超2.5亿人,每6人中,就有一个脱发。也正是有着庞大的脱发人群存在,植发也渐渐成为了一门生意。就在不久前,做植发的雍禾医疗,向港股递交了招股书,冲刺中国植发第一股。


虽然受脱发困扰的人很多,但植发未必是他们的第一选择。


90后们都开始秃了


脱发,大概是不挑人的,自古中外皆有。


曹丕中年脱发,曾派人四处寻访良药,皆无果而终;唐代韩愈不到四十就“发苍苍”,且“动摇者或脱而落矣”;宋代苏轼对脱发也无可奈何,每次洗完头都怀疑头轻是头发又少了的缘故,他还感慨早上脱发比丢官还让他心疼。


外国文豪秃头的也不在少数。从流传下来的莎士比亚的几乎所有画像来看,他的秃顶应该比较严重;有同样遭遇的还有陀思妥耶夫斯基、福楼拜等。


从此,“聪明绝顶”有了新的含义,自嘲与调侃意味更浓。


事实上,大部分脱发是脂溢性脱发,也就是常说的“雄脱”。北京好头发网络科技有限公司执行副总经理刘月告诉小编,“睾酮”这种男女都会分泌的雄激素,会在前额头顶毛囊里的5α-还原酶的催化下,生成一种更强的雄激素——双氢睾酮,并不断攻击健康毛囊,使毛囊萎缩,头发变细、变软,生长周期变短,最终毛囊慢慢闭合,再也长不出头发。


所以,男性脱发人群占比较大。CBNData数据显示,脱发男性数量约为女性的2倍。且男性脱发形状多样,U型、M型、O型、M O型等,而女性脱发多表现为发缝宽和发际线后移。


有需求就会有市场,雍禾医疗就是诞生在这样的背景下。


让人意外的是,雍禾医疗的创始人张玉,是个“85后”,现年也不过35岁。他2005年进入植发领域,2010年创办了雍禾医疗,2011年,他的胞弟张辉开始担任集团采购总监。根据招股书,本次发行后,张玉预计持有公司约34.13%股权。


在专业的植发机构诞生前,早期会有很多卖假药的,谎称可以治疗脱发,还有不少“三天止脱七天生发”的广告,用户若不具备辨别能力,很容易就会上当。


“有的用户舍得花100万去治疗脱发,但他就是找不到一个能解决问题的正确方法。”刘月说。


搜索与“脱发”相关词条,链接到词汇多是显老、自卑、颜值低。


导演徐峥曾有过一头柔顺的黑发,还给发廊做过发模。脱发后,他变得自卑,觉得周围人都在讨论他。他尝试搓生姜、戴帽子,最终还是走入了理发店,把困扰他多年的问题,结束在了理发师的“咔嚓”声中。


徐峥


作家贾平凹曾专门写过一篇叫《秃顶》的文章:“一秃顶,脑袋上的风水就变了,别人看我不是先前的我,我也怯了交际活动,把他的,世界日趋沙漠化,沙漠化到我的头上了,我感到非常自卑。”


刘月告诉小编,来植发的人,除为了艺术植发(胡须、眉毛、胸毛等体毛种植)外,多是为了有个良好的样貌,以树立自信,更好地面对相亲交友、求职晋升。


“我有一个深圳那边的客户就是植发后,才敢跟自己一直喜欢的人表白的。”很多脱发的人跟刘月诉苦时会说,“我想长出头发来,想跟正常人一样”。


因为觉得自己“不正常”,脱发人群往往会偷偷地在网上找资料,“很私密地去网上找一些帖子,或者各种各样的小广告,去研究”。


这也一度抑制了植发行业的发展。直到2017年,“90后们竟已经秃了”这个话题登上了热搜,人们才知道原来脱发并不是那么难以启齿。


脱发大军中,到处都是90后,甚至还有00后的身影。此外,日本脱发率在亚洲排名第一。


动辄10多万,还可能不好使


脱发容易,生发却一直都很难。


与现在的人用生发梳、往头皮上抹生姜等手段相比,古人们则更豁得出去。


据说,西方医学之父希伯克拉底,曾将辣根、甜菜根以及鸽子屎、马屎搅拌在一起,配上香料治疗脱发,且认为毛发越多的动物的屎,越管用。


古埃及人则曾把氧化铁、铅、洋葱、蜂蜜、雪花石膏及各种动物的脂肪配在一起,做成膏状物,在脑袋上涂上厚厚的一层。


结果当然是,越治越秃。法国皇帝路易十三或许终于从中顿悟,直接放弃了治疗,成为了历史上第一个戴假发的国王,简单一点,轻松多了。



不过,尽管如今有了植发技术,且相对比较成熟,但选择植发的人却比较少。数据显示,2020年植发医疗服务市场规模约134亿元,而2020年在中国进行的植发手术仅约51.6万例,渗透率只有0.21%。


这是什么原因?或许一些植发案例可以给出一些启示。


温超在读研一时花了15万元,去了一家听说明星会经常去的植发机构植发。受了很多罪,却仍旧没有效果。又去找机构,对方出具的解决办法则是更高级的消费套餐,他只好继续戴回帽子。


温超的例子透露出,植发一是贵,二是可能失败,三是会比较痛苦。


首先是价格。小编了解到,植发都是按毛囊单位收钱。一般,脱发可分7个级别,普通2级脱发人群植发至少要1200毛囊单位,严重的7级脱发群体,则至少要3500个毛囊单位。



植发技术已经从FUT(有痕植发)过渡到了FUE(无痕植发)。


小编探访雍禾门店发现,其收费标准根据所选项目、使用技术,及医生团队不同,存在一定波动,FUE、点阵植发技术每单位价格分别为10元、20元。


计算下来,普通2级脱发人群治疗费用在3万以内,而7级脱发人群治疗费用在7万以内,如果采用“雍享”服务,就要在10万元以上。而2020年,国内人均可支配收入只有3.2万元。


雍禾植发价格


如果说对有些人来说,钱不叫个事儿,那么植发中后期所带来的疼痛和各种注意事项,则足够让人抓狂。


以1200毛囊单位来看,即要一个像自动笔一样的针孔向用户后枕部扎1200次取毛囊,再将毛囊种植到脱发部位,同样要扎1200针。手术中会打麻药,不会有痛感,但术后则需要忍受一段时间麻药散去后的疼痛。而且因为打了膨胀液,又要结痂,用户的头有一段时间会又疼又肿又痒。


风雨过后有彩虹也就算了,最怕的是没有效果。


玲玲的老公在北京做程序员,十多年前做过一次植发,但没多久新植上的头发就掉光了,现在反而靠着药物长了些出来。而温超植完头发后,发现新长出来的头发粗细、大小、颜色都跟原生发有很大区别。


刘月表示,植发提取的是人后枕部的毛囊,这部分毛囊的属性为长寿毛囊,也就是说即便秃顶了,但仍会有一圈头发坚强地挂在后脑勺处。毛囊被提取出来后,属性也不会发生变化,被种植到发际线或者其他部位后,按道理来说,不会受传统脱发因素(主要指雄激素)的影响,也不会脱发。


“头发一经种植,经历1-2个月的脱落期后,长出来的头发便不会再掉,掉的大部分是未受保护的原生发。”刘月说道,“但是,这是在医生操作手术十分合规的前提下。”


尽管植发技术不存在什么壁垒,但是医生的经验仍然十分重要。除了必备的资质以外,医生要有至少5年的临床经验,上手术台的护士也要有1年经验才可以,且双方之间必须得配合默契。


一台植发手术在4-8小时之间,配备4-6名医护人员,医生从后枕部提取出毛囊后,会交给2-3名护士去清洗、分离切割毛囊,并放到培养皿中进行培养,再交由医生种植。


“一个毛囊一般有1-3根头发,但有的位置毛囊只需要一根,另外种植的方向也要有所调整。”刘月解释,“这个考验的是医护人员之间的默契度和技术。”


由于毛囊的属性不会变化,所以如果后枕部的头发是自来卷,那么新长出来的头发也只能是自来卷,且不管是发际线种植还是胡须等艺术类种植,都只能靠用户自己后枕部的毛囊,不能从别人的毛囊上提取。


毛囊为不可再生资源,后枕部虽然算得上毛囊资源库,但也是用一点少一点,再也长不回来了,所以脱发十分严重则无法进行植发手术。


除此以外,后期的护理也十分重要,不能过度吹拉烫染,还要调整饮食、作息,来守护来之不易的新头发。尤其是不能像杜甫那样动不动长吁短叹,以至于“白头搔更短”。


三年销售费花了19亿


目前,活跃在植发市场上的植发机构有公立医院、连锁植发机构、医美医院、非连锁植发机构四大业态,其中又以雍禾植发、碧莲盛、大麦等连锁植发机构较为活跃。



其中,冲击植发第一股的便是雍禾医疗。


雍禾医疗的创始人张玉初中毕业,在一次植发产业大会上,本来每个嘉宾只有15分钟的演讲时间,但到了张玉这里,串讲主持人却不给他限时长,并禁不住发问“怎么样把雍禾做起来的”。


雍禾医疗有着让人眼红的资本。在几家大型连锁植发机构中,雍禾医疗在线下铺开的门店数量、植发收入都处于领先地位。


根据招股书,2020年末,前4家市场参与者拥有的医疗机构数目分别为48、32、30、29,雍禾医疗排第一,且其营收是第二名的2倍左右。目前,雍禾已经在全国50个城市拥有51家植发机构。



雍禾业务主要包括两类,一类属于植发医疗服务,包括头发/美人尖/鬓角/睫毛/眉毛/胡须种植、发际线调整等业务类型;另一类则属于医疗养固服务,包括防脱、生发、乌发、润发、养发、头皮调理、去屑等。


一位业内人士告诉小编,雍禾的不同之处在于,“像大麦,因为创始人是医生,更重技术研发”,但在雍禾这里,只要能植发就是好技术,再给一个用户可以接受的价格,“它不会跟别家机构一样先开高价,再搞促销,雍禾有折扣也不会太多”。


雍禾医疗发展到如今的规模,也离不开资本的加持。2017年中信产业基金入股,短短几年内就新增了近30家分店。


此外,2017年,公司还收购了英国护发机构史云逊健发中心,布局医疗养固服务市场。2018年开始,雍禾下面的植发机构都增设了史云逊健发中心,医疗养固服务收入占比也从2019年的1.2%升到了2020年的13.01%。


小编咨询发现,雍禾的养固服务并不便宜,比如一次头皮养固服务要价在800元左右,如果是买套餐,单次价格则降到700元。



但资本的介入往往是双面的。资本要速度要规模,便只能不停地拓店、收割用户。也因此,2018-2020年,雍禾医疗三年的销售费用合计达18.94亿元,销售费用率在50%左右。若按照其三年治疗17.61万人计算,单个人的平均获客成本高达10755元。


根据招股书,2020年,公司前五大供应商中已经见不到信息技术服务商的身影,全部变为广告相关服务供应商,包括搜索引擎相关广告、电梯等线下展示广告、线上社区和网络平台推广服务等,采购金额共计2.79亿元。


因此,公司客服及服务顾问、营销人员占比较多,两者合计达2207人,占比近50%。


也正因此,公司毛利率虽然能到70%以上,但净利率只有不到10%。


据知情人透露,雍禾医疗是第一个做线下地铁广告的植发机构,后来又因为地铁广告涨价,互联网兴起,转而开始发力诸如小红书、抖音等线上广告。此外,公司还会不定期去诸如字节跳动、爱奇艺等大型互联网公司及金融行业大型企业做研讨会。


或许是太注重速度了,雍禾医疗在运营中并不是很精细。雍禾医疗曾因广告违法行为遭到过多次处罚,包括未按规定填写、保管病历资料,涉嫌虚假广告,发布未经审查批准的广告内容等。


在黑猫投诉平台上,输入“雍禾植发”,共出现30多条相关投诉,其中最多的就是“未达到承诺效果”和“欺骗消费者”,此外,雍禾医疗还曾卷入消费贷风波。


一千多年前,现实主义大诗人白居易揽镜自照,对着不多的头发叹息。自从40岁他白了第一根头发后,以发入诗便成了常态。


因为脱发,他“朝亦嗟发落,暮亦嗟发落”,又因为头发稀少,以至于“经年方一沐”,但洗一次仍会掉一半。


只是白居易大概没想到,今人虽非古时人,今人仍为脱发扰。21世纪的人们,仍会面临“秃”如其来的烦恼。


国家卫生健康委员会的调查显示,2020年,中国脱发人群总数已超2.5亿人,每6人中,就有一个脱发。也正是有着庞大的脱发人群存在,植发也渐渐成为了一门生意。就在不久前,做植发的雍禾医疗,向港股递交了招股书,冲刺中国植发第一股。


虽然受脱发困扰的人很多,但植发未必是他们的第一选择。


90后们都开始秃了


脱发,大概是不挑人的,自古中外皆有。


曹丕中年脱发,曾派人四处寻访良药,皆无果而终;唐代韩愈不到四十就“发苍苍”,且“动摇者或脱而落矣”;宋代苏轼对脱发也无可奈何,每次洗完头都怀疑头轻是头发又少了的缘故,他还感慨早上脱发比丢官还让他心疼。


外国文豪秃头的也不在少数。从流传下来的莎士比亚的几乎所有画像来看,他的秃顶应该比较严重;有同样遭遇的还有陀思妥耶夫斯基、福楼拜等。


从此,“聪明绝顶”有了新的含义,自嘲与调侃意味更浓。


事实上,大部分脱发是脂溢性脱发,也就是常说的“雄脱”。北京好头发网络科技有限公司执行副总经理刘月告诉小编,“睾酮”这种男女都会分泌的雄激素,会在前额头顶毛囊里的5α-还原酶的催化下,生成一种更强的雄激素——双氢睾酮,并不断攻击健康毛囊,使毛囊萎缩,头发变细、变软,生长周期变短,最终毛囊慢慢闭合,再也长不出头发。


所以,男性脱发人群占比较大。CBNData数据显示,脱发男性数量约为女性的2倍。且男性脱发形状多样,U型、M型、O型、M O型等,而女性脱发多表现为发缝宽和发际线后移。


有需求就会有市场,雍禾医疗就是诞生在这样的背景下。


让人意外的是,雍禾医疗的创始人张玉,是个“85后”,现年也不过35岁。他2005年进入植发领域,2010年创办了雍禾医疗,2011年,他的胞弟张辉开始担任集团采购总监。根据招股书,本次发行后,张玉预计持有公司约34.13%股权。


在专业的植发机构诞生前,早期会有很多卖假药的,谎称可以治疗脱发,还有不少“三天止脱七天生发”的广告,用户若不具备辨别能力,很容易就会上当。


“有的用户舍得花100万去治疗脱发,但他就是找不到一个能解决问题的正确方法。”刘月说。


搜索与“脱发”相关词条,链接到词汇多是显老、自卑、颜值低。


导演徐峥曾有过一头柔顺的黑发,还给发廊做过发模。脱发后,他变得自卑,觉得周围人都在讨论他。他尝试搓生姜、戴帽子,最终还是走入了理发店,把困扰他多年的问题,结束在了理发师的“咔嚓”声中。


徐峥


作家贾平凹曾专门写过一篇叫《秃顶》的文章:“一秃顶,脑袋上的风水就变了,别人看我不是先前的我,我也怯了交际活动,把他的,世界日趋沙漠化,沙漠化到我的头上了,我感到非常自卑。”


刘月告诉小编,来植发的人,除为了艺术植发(胡须、眉毛、胸毛等体毛种植)外,多是为了有个良好的样貌,以树立自信,更好地面对相亲交友、求职晋升。


“我有一个深圳那边的客户就是植发后,才敢跟自己一直喜欢的人表白的。”很多脱发的人跟刘月诉苦时会说,“我想长出头发来,想跟正常人一样”。


因为觉得自己“不正常”,脱发人群往往会偷偷地在网上找资料,“很私密地去网上找一些帖子,或者各种各样的小广告,去研究”。


这也一度抑制了植发行业的发展。直到2017年,“90后们竟已经秃了”这个话题登上了热搜,人们才知道原来脱发并不是那么难以启齿。


脱发大军中,到处都是90后,甚至还有00后的身影。此外,日本脱发率在亚洲排名第一。


动辄10多万,还可能不好使


脱发容易,生发却一直都很难。


与现在的人用生发梳、往头皮上抹生姜等手段相比,古人们则更豁得出去。


据说,西方医学之父希伯克拉底,曾将辣根、甜菜根以及鸽子屎、马屎搅拌在一起,配上香料治疗脱发,且认为毛发越多的动物的屎,越管用。


古埃及人则曾把氧化铁、铅、洋葱、蜂蜜、雪花石膏及各种动物的脂肪配在一起,做成膏状物,在脑袋上涂上厚厚的一层。


结果当然是,越治越秃。法国皇帝路易十三或许终于从中顿悟,直接放弃了治疗,成为了历史上第一个戴假发的国王,简单一点,轻松多了。



不过,尽管如今有了植发技术,且相对比较成熟,但选择植发的人却比较少。数据显示,2020年植发医疗服务市场规模约134亿元,而2020年在中国进行的植发手术仅约51.6万例,渗透率只有0.21%。


这是什么原因?或许一些植发案例可以给出一些启示。


温超在读研一时花了15万元,去了一家听说明星会经常去的植发机构植发。受了很多罪,却仍旧没有效果。又去找机构,对方出具的解决办法则是更高级的消费套餐,他只好继续戴回帽子。


温超的例子透露出,植发一是贵,二是可能失败,三是会比较痛苦。


首先是价格。小编了解到,植发都是按毛囊单位收钱。一般,脱发可分7个级别,普通2级脱发人群植发至少要1200毛囊单位,严重的7级脱发群体,则至少要3500个毛囊单位。



植发技术已经从FUT(有痕植发)过渡到了FUE(无痕植发)。


小编探访雍禾门店发现,其收费标准根据所选项目、使用技术,及医生团队不同,存在一定波动,FUE、点阵植发技术每单位价格分别为10元、20元。


计算下来,普通2级脱发人群治疗费用在3万以内,而7级脱发人群治疗费用在7万以内,如果采用“雍享”服务,就要在10万元以上。而2020年,国内人均可支配收入只有3.2万元。


雍禾植发价格


如果说对有些人来说,钱不叫个事儿,那么植发中后期所带来的疼痛和各种注意事项,则足够让人抓狂。


以1200毛囊单位来看,即要一个像自动笔一样的针孔向用户后枕部扎1200次取毛囊,再将毛囊种植到脱发部位,同样要扎1200针。手术中会打麻药,不会有痛感,但术后则需要忍受一段时间麻药散去后的疼痛。而且因为打了膨胀液,又要结痂,用户的头有一段时间会又疼又肿又痒。


风雨过后有彩虹也就算了,最怕的是没有效果。


玲玲的老公在北京做程序员,十多年前做过一次植发,但没多久新植上的头发就掉光了,现在反而靠着药物长了些出来。而温超植完头发后,发现新长出来的头发粗细、大小、颜色都跟原生发有很大区别。


刘月表示,植发提取的是人后枕部的毛囊,这部分毛囊的属性为长寿毛囊,也就是说即便秃顶了,但仍会有一圈头发坚强地挂在后脑勺处。毛囊被提取出来后,属性也不会发生变化,被种植到发际线或者其他部位后,按道理来说,不会受传统脱发因素(主要指雄激素)的影响,也不会脱发。


“头发一经种植,经历1-2个月的脱落期后,长出来的头发便不会再掉,掉的大部分是未受保护的原生发。”刘月说道,“但是,这是在医生操作手术十分合规的前提下。”


尽管植发技术不存在什么壁垒,但是医生的经验仍然十分重要。除了必备的资质以外,医生要有至少5年的临床经验,上手术台的护士也要有1年经验才可以,且双方之间必须得配合默契。


一台植发手术在4-8小时之间,配备4-6名医护人员,医生从后枕部提取出毛囊后,会交给2-3名护士去清洗、分离切割毛囊,并放到培养皿中进行培养,再交由医生种植。


“一个毛囊一般有1-3根头发,但有的位置毛囊只需要一根,另外种植的方向也要有所调整。”刘月解释,“这个考验的是医护人员之间的默契度和技术。”


由于毛囊的属性不会变化,所以如果后枕部的头发是自来卷,那么新长出来的头发也只能是自来卷,且不管是发际线种植还是胡须等艺术类种植,都只能靠用户自己后枕部的毛囊,不能从别人的毛囊上提取。


毛囊为不可再生资源,后枕部虽然算得上毛囊资源库,但也是用一点少一点,再也长不回来了,所以脱发十分严重则无法进行植发手术。


除此以外,后期的护理也十分重要,不能过度吹拉烫染,还要调整饮食、作息,来守护来之不易的新头发。尤其是不能像杜甫那样动不动长吁短叹,以至于“白头搔更短”。


三年销售费花了19亿


目前,活跃在植发市场上的植发机构有公立医院、连锁植发机构、医美医院、非连锁植发机构四大业态,其中又以雍禾植发、碧莲盛、大麦等连锁植发机构较为活跃。



其中,冲击植发第一股的便是雍禾医疗。


雍禾医疗的创始人张玉初中毕业,在一次植发产业大会上,本来每个嘉宾只有15分钟的演讲时间,但到了张玉这里,串讲主持人却不给他限时长,并禁不住发问“怎么样把雍禾做起来的”。


雍禾医疗有着让人眼红的资本。在几家大型连锁植发机构中,雍禾医疗在线下铺开的门店数量、植发收入都处于领先地位。


根据招股书,2020年末,前4家市场参与者拥有的医疗机构数目分别为48、32、30、29,雍禾医疗排第一,且其营收是第二名的2倍左右。目前,雍禾已经在全国50个城市拥有51家植发机构。



雍禾业务主要包括两类,一类属于植发医疗服务,包括头发/美人尖/鬓角/睫毛/眉毛/胡须种植、发际线调整等业务类型;另一类则属于医疗养固服务,包括防脱、生发、乌发、润发、养发、头皮调理、去屑等。


一位业内人士告诉小编,雍禾的不同之处在于,“像大麦,因为创始人是医生,更重技术研发”,但在雍禾这里,只要能植发就是好技术,再给一个用户可以接受的价格,“它不会跟别家机构一样先开高价,再搞促销,雍禾有折扣也不会太多”。


雍禾医疗发展到如今的规模,也离不开资本的加持。2017年中信产业基金入股,短短几年内就新增了近30家分店。


此外,2017年,公司还收购了英国护发机构史云逊健发中心,布局医疗养固服务市场。2018年开始,雍禾下面的植发机构都增设了史云逊健发中心,医疗养固服务收入占比也从2019年的1.2%升到了2020年的13.01%。


小编咨询发现,雍禾的养固服务并不便宜,比如一次头皮养固服务要价在800元左右,如果是买套餐,单次价格则降到700元。



但资本的介入往往是双面的。资本要速度要规模,便只能不停地拓店、收割用户。也因此,2018-2020年,雍禾医疗三年的销售费用合计达18.94亿元,销售费用率在50%左右。若按照其三年治疗17.61万人计算,单个人的平均获客成本高达10755元。


根据招股书,2020年,公司前五大供应商中已经见不到信息技术服务商的身影,全部变为广告相关服务供应商,包括搜索引擎相关广告、电梯等线下展示广告、线上社区和网络平台推广服务等,采购金额共计2.79亿元。


因此,公司客服及服务顾问、营销人员占比较多,两者合计达2207人,占比近50%。


也正因此,公司毛利率虽然能到70%以上,但净利率只有不到10%。


据知情人透露,雍禾医疗是第一个做线下地铁广告的植发机构,后来又因为地铁广告涨价,互联网兴起,转而开始发力诸如小红书、抖音等线上广告。此外,公司还会不定期去诸如字节跳动、爱奇艺等大型互联网公司及金融行业大型企业做研讨会。


或许是太注重速度了,雍禾医疗在运营中并不是很精细。雍禾医疗曾因广告违法行为遭到过多次处罚,包括未按规定填写、保管病历资料,涉嫌虚假广告,发布未经审查批准的广告内容等。


在黑猫投诉平台上,输入“雍禾植发”,共出现30多条相关投诉,其中最多的就是“未达到承诺效果”和“欺骗消费者”,此外,雍禾医疗还曾卷入消费贷风波。


黑猫投诉截图


招股书也有相关披露,营运期间产生的医疗纠纷,大多与患者对植发结果的不满有关。根据发型、毛囊密度、脱发阶段及其他身体健康状况的不同,个别患者的治疗结果可能会有很大差异。对于医疗纠纷,雍禾医疗大多协商解决,2018-2020年,向患者支付的赔偿金并不多,分别为40万元、30万元、2553元。


2021年1月,雍禾医疗还上线了植发险服务,如果患者在植发治疗后一年内毛囊存活率低于95%,保险将对因为治疗而产生的赔偿责任进行赔付,每起纠纷的赔付金额不会超过2万元。


根据招股书披露,雍禾医疗计划新开设50家医疗机构,看样子要把规模化的路子走到底。


但植发行业的特殊之处在于,尽管一定程度上,植发后的生发效果是立竿见影的,但吸引用户买单的时间成本极高,据业内人士透露,“从用户接触到植发这个概念,到去做植发手术的时间周期一般是1-3年”,所以拓客相对较为困难。


一面是规模化扩张的压力,一面则是用户的高信任成本,雍禾医疗只能自己找寻其中的平衡,才能健康发展。


招股书也有相关披露,营运期间产生的医疗纠纷,大多与患者对植发结果的不满有关。根据发型、毛囊密度、脱发阶段及其他身体健康状况的不同,个别患者的治疗结果可能会有很大差异。对于医疗纠纷,雍禾医疗大多协商解决,2018-2020年,向患者支付的赔偿金并不多,分别为40万元、30万元、2553元。


2021年1月,雍禾医疗还上线了植发险服务,如果患者在植发治疗后一年内毛囊存活率低于95%,保险将对因为治疗而产生的赔偿责任进行赔付,每起纠纷的赔付金额不会超过2万元。


根据招股书披露,雍禾医疗计划新开设50家医疗机构,看样子要把规模化的路子走到底。


但植发行业的特殊之处在于,尽管一定程度上,植发后的生发效果是立竿见影的,但吸引用户买单的时间成本极高,据业内人士透露,“从用户接触到植发这个概念,到去做植发手术的时间周期一般是1-3年”,所以拓客相对较为困难。


一面是规模化扩张的压力,一面则是用户的高信任成本,雍禾医疗只能自己找寻其中的平衡,才能健康发展。

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