计算社交媒体在商业地产中的投资回报率

对于任何在社交媒体上努力衡量成功或公司员工成功的人来说，都有可能在商业房地产领域制定明确、可实现的目标。我们只需要给人们一个要击中的目标。我们首先建立和跟踪关键绩效指标 (KPI)。这些直接转化为新的潜在客户并最终达成交易。

在商业房地产方面，有两种不同类型的 KPI：非创收和创收。如果不做好不产生收入的 KPI，就很难在产生收入的 KPI 上取得成功。

以下是用于逐月跟踪以衡量成功的非收入和创收 KPI 的示例。

非创收 KPI

比跟踪关注者数量更重要的是，我们应该跟踪参与率和覆盖率。这些数字说明了实际参与或查看内容的实际人数。

•参与率：这通常是帐户或帖子上的喜欢、评论、保存和分享的数量。计算参与率的标准公式是将喜欢、评论、分享和保存的数量加在一起，然后除以粉丝总数。通过一项计算，Instagram 上的平均个人参与率为4.7%。参与率还取决于关注者的数量。根据经验，追随者人数越多，参与率越低。重要的是逐月跟踪参与率，观察观众对内容的反应。

•覆盖率：这只是从帐户中看到内容的人数。通过跟踪帐户的覆盖面，您可以监控帐户的增长和曝光率。如果目标是增加个人品牌或公司的曝光度，这是一个特别重要的跟踪指标。

• 点击：这是访问者点击生物链接的时间。如果有人愿意点击该网站或正在了解有关该帐户的更多信息，则他们更有可能转换为客户。

• 分享：当您的观众分享帖子时，表明所创建的内容很有价值，人们愿意推荐您的个人品牌或公司。

• 有意义的联系：跟踪您通过社交建立的联系是使用社交媒体的最重要原因之一。重点是与人建立联系。这些就是转化为关系和交易的东西。但它必须是有意义和重要的。

创收 KPI

在这里，我们可以衡量我们的参与、曝光和联系的数字销售渠道是否真正有效。

• 潜在客户：当我们管理我们的渠道并跟踪我们的各种交易时，我们应该注意通过社交渠道获得的潜在客户。很多时候，他们并非 100% 来自社交，但熟悉个人品牌和帐户可能是其边缘化的原因。我们已经开始推销，客户已经熟悉我们的工作，因为他们在社交上密切关注我们。简单地跟踪社交是一个因素可能会有所帮助。

• 交易：由于通过社交进行介绍或联系而完成了多少交易?

• 入住率：如果向品牌传达的关于快闪店或短期租赁机会的直接信息变成了短期租赁，那么它是值得的，因为它可以保持入住率。这些也可能转化为长期交易。

• 租户保留：在大流行期间，房东越来越倾向于数字空间。有些人正在为他们的租户创建内容，这一直是租户留在物业中的一部分。也许不是全部原因，而是部分原因。意识到这一点并对其进行跟踪很重要，因为它有助于制定资产的社交媒体策略。

通过关注受众如何响应您的内容的数据，您可以做出清晰、明智的决策并制定您的内容策略。它可以是一个流动的过程，随着受众的需求和需求而变化，但这意味着您正在倾听客户并提供更多他们想要的东西。如果你做得好，你会逐月保持进步，并且看到越来越多的来自你对社交媒体的投资。